Rispondere agli utenti della Camera di Commercio? Ci pensa la skill di 22HBG
22HBG, la società editrice di FM-world e della relativa app, entra in Camera di Commercio.
Da martedì 30 marzo, prende il via all’Ente Camerale di Pisa il servizio WelCam.
Si tratta di un totem che integra uno smart speaker Alexa-Amazon e che va ad affiancare il più tradizionale servizio di portineria.
Grazie ad un sistema di intelligenza artificiale, gli utenti potranno porre domande a WelCam, che risponderà con “linguaggio umano”, grazie ad un’apposita “skill”, ovvero un’applicazione con attivazione vocale, pensata e realizzata da 22HBG.
Oltre alla risposta, WelCam metterà a disposizione dell’utente una mappa con l’indicazione del percorso da seguire per raggiungere l’ufficio cercato, insieme ad un QRcode, che consentirà di scaricare le indicazioni sul proprio smartphone.
La “skill”, attualmente privata, potrebbe diventare presto pubblica e quindi accessibile da qualsiasi smart speaker.
Entusiasta il Commissario Straordinario della Camera di Commercio di Pisa, Valter Tamburini, che vede compiere un passo avanti verso la digitalizzazione delle attività dell’Ente.
“Un cambiamento che prima di essere tecnico è di tipo culturale” – dichiara – “le ricerche vocali sono in continuo aumento e noi non vogliamo farci trovare impreparati”.
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